联系我们
                                                            快速体验

                                                            重慶電話：023-68616950

                                                            張 經 理：18996070506

                                                            西安龍經理： 13709148110

                                                            ：

                                                            ：

                                                            成都牟經理：13808003615

                                                            ：

                                                            貴陽張經理：18996070506

                                                            ：

                                                            昆明楊總：19511897041

                                                            核心產品

                                                            Product introduction

                                                            • 電話客服

                                                              IVR、ACD、話務管理、班長監控

                                                            • CRM

                                                              客戶資料管理、預約管理、業務記錄管理

                                                            • 客服機器人

                                                              快速響應客戶，降低企業人工成本，真正實現7*24小時服務

                                                            • 電子工單

                                                              模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔

                                                            • 知識庫

                                                              知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名

                                                            • 數字錄音

                                                              通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢

                                                            • 全渠道接入

                                                              WEB門戶、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等

                                                            • 管理方便

                                                              各類配置按需自定義，靈活方便

                                                            • 發起會話

                                                              坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起

                                                            • 訪客信息

                                                              瀏覽信息、排隊信息

                                                            • 用戶畫像

                                                              訪問渠道、搜索詞、著陸頁、發起頁、駐留時長等

                                                            • 富媒體聊天

                                                              文字、圖片、表情、鏈接等

                                                            • 班長監控

                                                              實時監控坐席業績、狀態等

                                                            • 會話質檢

                                                              查看會話內容，進行評分管理等

                                                            • API接口

                                                              提供API接口，開發幫助文檔

                                                            • 縮短開發周期

                                                              幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等

                                                            • 電信級穩定

                                                              十年以上眾多大容量高并發客戶穩定運行

                                                            • 支持高可用

                                                              支持構建高可用高保障要求的系統平臺

                                                            • 更靈活

                                                              通信與業務松耦合，業務系統功能隨需而調

                                                            • 維護升級保障

                                                              7*24小時技術服務，產品持續升級更新

                                                            • 全功能支持

                                                              呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等

                                                            • 多行業適用

                                                              行業系統集成商、SaaS系統運營商

                                                            • 系統特點

                                                              一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結

                                                            • 呼叫中心

                                                              IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音

                                                            • 門戶網站

                                                              熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示

                                                            • 微信/APP

                                                              微信、APP接入，實現自助辦理查詢及在線咨詢

                                                            • 政務知識庫

                                                              協助錄入當地政府服務相關的知識內容，支撐熱線運營

                                                            • 電子工單

                                                              工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔，支持一單多派

                                                            • 大屏展示

                                                              線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等

                                                            • 大數據分析

                                                              對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

                                                            解決方案

                                                            The solution

                                                            企業客服解決方案

                                                            12345市長熱線解決方案

                                                            CTI+業務集成解決方案

                                                            在線客服中間件解決方案

                                                            企業總機解決方案

                                                            居家養老系統

                                                            96110反詐預警勸阻熱線解決方案

                                                            企業客服解決方案

                                                            為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

                                                            12345市長熱線解決方案

                                                            為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務，已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

                                                            CTI+業務集成解決方案

                                                            幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導，開發周期短、成本低。 詳情

                                                            在線客服中間件解決方案

                                                            自主消息系統，消息必達、傳輸加密，支持私有化部署；提供坐席組件，IFRAME嵌入，“即插即用”，快速集成；豐富的會話數據，為客戶大數據挖掘提供支撐。 詳情

                                                            企業總機解決方案

                                                            詳情

                                                            居家養老系統

                                                            詳情

                                                            96110反詐預警勸阻熱線解決方案

                                                            系統私有化部署于公安內網，滿足2020年新的《公安信息通信網邊界接入平臺安全規范》。 詳情

                                                            全宇優勢—值得信賴

                                                            Advantage is trustworthy

                                                            1

                                                            中國首批呼叫中心系統供應商

                                                            18

                                                            年通信行業經驗

                                                            20+

                                                            軟件著作權證書

                                                            30000+

                                                            優質客戶品牌

                                                            150000+

                                                            平臺坐席

                                                            知識產權自主可控

                                                            全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客云等系列產品全自主開發，擁有知識產權及著作權證書，自主可控。

                                                            支持私有化部署

                                                            提供私有化部署支持，可部署于客戶本地機房、私有云、集團內網等環境，數據傳輸、存儲更安全。

                                                            深度定制化開發

                                                            全宇科技擁有一支資深的開發團隊，可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小眾設備對接等需求，提供定制開發、按需交付。

                                                            持續升級迭代

                                                            全宇科技密切關注行業熱點，及時跟蹤國際技術最新動態，不斷強化應對市場變化的服務能力，并有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

                                                            實踐證明

                                                            我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

                                                            0%

                                                            效率提升

                                                            . . .
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                                                            成本降低

                                                            . . .
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                                                            轉化提升

                                                            . . .
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                                                            滿意度提升

                                                            . . .

                                                            企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

                                                            Live up to the choice of each enterprise

                                                            新聞資訊

                                                            News and information

                                                            公司新聞 了解更多
                                                            行業資訊 了解更多
                                                            幫助中心 了解更多

                                                            重慶電話：023-68616950

                                                            張 經 理：18996070506

                                                            西安龍經理： 13709148110

                                                            成都牟經理：13808003615

                                                            貴陽張經理：18996070506

                                                            昆明楊總：19511897041
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